Devolução Garantida

A devolução garantida é uma forma de devolver produtos comprados no site direto na loja. Sem logística reversa ou solicitar atendimento pelo SAC. É só encontrar uma loja Quem Disse, Berenice? mais próxima de você e solicitar a devolução do produto* que você deseja.

*Não se esqueça de conferir se o produto está dentro das nossas políticas de troca e devolução, tá?

Confira as regras:

Como devolver um produto Quem Disse, Berenice? na loja: Você pode trocar seus produtos adquiridos no site em qualquer loja Quem Disse, Berenice? de todo o Brasil. Indicamos entrar em contato com a loja mais próxima para verificar a possibilidade de troca. Sujeito a disponibilidade de estoque.

Importante: produtos O Boticário devem ser trocados em lojas Boticário, produtos Quem disse Berenice devem ser trocados em lojas Quem disse Berenice.

Para realizar a troca em loja é super simples:

. Vá até a loja que você escolheu;

. Você deve levar o produto que deseja trocar e a nota fiscal que você recebeu via e-mail;

*Dica: já pode ir pensando qual será seu novo queridinho ❤️

. Ao chegar na loja, informar o/a consultor(a) sobre a compra online e a vontade de trocar o(s) produto(s) e então ele/a seguirá com o procedimento.

. Você tem até 30 dias, após a data da compra, para efetuar a troca.

Algumas situações em que a troca não é aceita:

. Produtos com o frasco vazio;

. Produtos com indícios de fraude(*);

. Produto sem nota fiscal;

*Alguns casos são avaliados pela Gerente da loja, que tem autonomia para abrir exceções caso entenda que é necessário. Os colaboradores de loja estão treinados para verificar a veracidade dos produtos;

Devolução Garantida - Pele: *Imagens meramente ilustrativas. *A troca será realizada somente se cumpridos todos os requisitos. Ativação válida por período indeterminado, apenas para produtos de pele participantes, podendo ser cancelada antecipadamente, a critério da marca, sem necessidade de prévio aviso. Exclusivo para compras realizadas nas lojas e site oficiais da marca Quem Disse Berenice?. Consulte os produtos, as lojas e as regras de troca em: www.quemdisseberenice.com.br.